Política de privacidade

A DANIEL LIEBERT DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA (CNPJ nº 53.339.455/0001-00), doravante denominada LiebertTech, responsável pelo site Helpli, preza pelo respeito e pela proteção da privacidade de seus usuários. Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, com o intuito de informar e esclarecer as formas e finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais fornecidos durante a utilização do site Helpli, em conformidade com a legislação vigente no Brasil.

Nossa Política de Privacidade foi elaborada de maneira clara e acessível, para que você compreenda como e para quais fins seus Dados Pessoais serão coletados e tratados.

Para facilitar sua compreensão, preparamos um compilado com as definições relevantes:

• Dados Pessoais: São informações que identificam você ou permitem a sua identificação, como por exemplo: nome, sobrenome, foto, CPF, RG, e-mail, data de nascimento, profissão, telefone, entre outros.

• Usuário: Você, pessoa física ou representante de pessoa jurídica, que utiliza o site Helpli, seja como prestador de serviços ou como contratante, para intermediar a busca e contratação de serviços.

• Controlador: A LiebertTech é a controladora do site Helpli, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

• Tratamento: É considerado tratamento toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. É toda operação realizada com os dados pessoais desde o momento da coleta até a eliminação dos dados.

• Finalidade e necessidade: os objetivos visados através do tratamento dos dados pessoais, limitados aos necessários para alcançar o propósito de intermediação e funcionamento do site, com uso proporcional e não excessivo.

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): A LGPD (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) é o instrumento legal brasileiro que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive por meios digitais, com o fim de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural, exigindo a adequação aos seus termos e o uso regular dos dados pessoais.

• Cookies: Arquivos gerados pelo site que armazenam no seu computador informações ou configurações escolhidas por você numa determinada página ou site, permitindo uma experiência personalizada e segundo as suas preferências.

• Consentimento: É toda e qualquer manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade previamente estipulada.

• Eliminação: É a exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados. Ela pode ser solicitada a qualquer momento pelo titular que consentiu com o tratamento dos dados através da disponibilização de informações.

• Uso compartilhado de dados: É a comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.

Como funciona o tratamento de dados e qual é a sua finalidade?

O tratamento dos dados pessoais pela LiebertTech varia de acordo com a utilização de nossos serviços. Podemos ter acesso aos dados pessoais de duas formas:

• Dados Coletados ou Fornecidos Diretamente: Informações que você fornece ativamente ao utilizar nosso site. Em relação ao cadastro do prestador de serviços, a finalidade da coleta dos dados (nome, e-mail, foto, endereço, telefone e WhatsApp) é também fornecer ao eventual interessado na contratação um meio de contato para oferta do serviço.

• Dados Coletados ou Fornecidos Indiretamente: Informações coletadas passivamente através da utilização do sistema do site pelo usuário, como por exemplo informações sobre a interação com anúncios e demais conteúdos fornecidos para uso do site.

• Dados coletados de outras fontes: informações provenientes de fontes públicas, como, por exemplo, dados demográficos e de provedores de dados.

Os dados coletados ou fornecidos diretamente pelo usuário são protegidos como privados, e apenas serão utilizados para atender as seguintes finalidades específicas e informadas a seguir:

Finalidade	Dados Pessoais Fornecidos/Coletados	Base Legal
Cadastro de prestadores de serviços	Nome, CPF/CNPJ, foto, gênero, e-mail, telefone, endereço, área de atuação, serviços oferecidos, remuneração esperada, experiência profissional, certificado de cursos	Consentimento e Execução de Contrato (Art. 7º, I e V da LGPD)
Cadastro de contratantes	Nome, CPF/CNPJ, foto, e-mail, telefone, endereço, serviços buscados, remuneração prevista, números de cartão de crédito ou chave pix	Consentimento e Execução de Contrato (Art. 7º, I e V da LGPD)
Validação de cadastros	E-mail e telefone	Consentimento e Execução de Contrato (Art. 7º, I e V da LGPD)
Anúncio de vaga pelo usuário contratante	Nome, cidade, telefone, e-mail, serviços buscados e remuneração prevista	Consentimento e Legítimo Interesse (Art. 7º, I e IX da LGPD)
Intermediação entre prestadores e contratantes	Dados de contato dos prestadores	Consentimento e Legítimo Interesse (Art. 7º, I e IX da LGPD)
Processamento de pagamentos	Dados financeiros e de transação	Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD)
Comunicação com usuários	Nome, e-mail, telefone	Consentimento e Legítimo Interesse (Art. 7º, I e IX da LGPD)
Melhorias na plataforma e experiência do usuário	Dados de uso do site, preferências	Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD)
Utilização de cookies	Veja nossa política de cookies	Consentimento e Legítimo interesse conforme a LGPD e o Guia Orientativo da ANPD.

Para fins de comunicação e fornecimento de dados ao usuário, a LiebertTech poderá utilizar todos os dados constantes em sua base de dados, especialmente aqueles relativos a meios de comunicação, como nome, e-mail e telefone. Esses dados podem ser removidos a pedido do interessado, pelo procedimento descrito na seção "Seus Direitos".

Os Dados Pessoais coletados ou fornecidos indiretamente pelo usuário serão igualmente protegidos e utilizados apenas para fins de aperfeiçoamento dos serviços prestados e otimização da experiência do usuário no site Helpli.

Os dados fornecidos podem ser utilizados para fins de proteção, defesa ou administração dos interesses da LiebertTech, para garantir o cumprimento da legislação e para notificar mudanças na Política de Privacidade de dados, bem como para o cumprimento de outra demanda requerida pelo usuário ou autoridade legal.

Compartilhamento de Dados

Seus dados são protegidos e apenas compartilhados com os nossos parceiros/contratantes, que são indispensáveis para o nosso site te oferecer uma experiência incrível, mas também podemos compartilhar com alguma autoridade do Estado ou para atender uma ordem judicial.

A LiebertTech poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que auxiliam na operação da plataforma, sempre respeitando as finalidades aqui descritas e as normas de proteção de dados.

• Com usuários contratantes que efetuaram o pagamento para ter acesso aos dados de contato dos usuários prestadores de serviços, conforme os Termos de Uso do site Helpli.

• Com autoridades governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A quem essa política se destina?

Aplica-se a todos os clientes e parceiros da Helpli, bem como àqueles que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós. A utilização da nossa plataforma implica a aceitação desta Política de Privacidade.

O site não é destinado para menores de dezoito anos. Em caso de navegação por menores de idade a responsabilidade será dos pais ou do responsável legal.

Por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados são necessários para:

1. Entregar a intermediação para contratação do serviço;

2. Otimizar sua interação conosco;

3. Garantir a segurança do site e dos dados processados;

4. Informar sobre propostas, ofertas e anúncios dos serviços cadastrados no site;

5. Cumprir obrigações legais;

6. Prevenir fraudes;

7. Fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

1. Intermediar, pela disponibilização de dados e informações, a entrega do serviço adquirido;

2. Enviar comunicações de serviços;

3. Anunciar ofertas e serviços;

4. Promover anúncios, promoções de marketing ou ações assemelhadas;

5. Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente (contato com prestadores de serviços);

6. Melhorar a experiência dos parceiros e clientes;

7. Manter as partes informadas sobre os serviços que oferecemos;

8. Validar a identidade e confirmar a autenticidade das informações fornecidas;

9. Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;

10. Melhorar nosso website, produtos e serviços.

Política de Cookies

Os cookies são pequenos arquivos gerados pelo site que armazenam no seu computador as configurações escolhidas por você e/ou informações de navegação numa determinada página ou site, permitindo uma experiência mais personalizada e segundo as suas preferências.

A LiebertTech e terceiros mencionados nesta política podem utilizar cookies para auxiliar o site a reconhecer o dispositivo do usuário em uma visita seguinte. Os cookies utilizados recolhem informação que identifica o usuário, conseguindo otimizar a experiência de navegação durante o site.

Além disso, poderá haver o monitoramento das suas visitas ao site, desde que tenha havido consentimento para cookies com esta finalidade.

Por meio dos cookies também são recolhidas informações genéricas, principalmente como os usuários chegam a plataforma, o modo que utilizam os sites, bem como a região através da qual acessam o site.

Fique por dentro das funções dos cookies utilizadas:

Cookies (classificação quanto à gestão de cookies)	Informações sobre a finalidade	Base legal
Cookies próprios	São os cookies estabelecidos diretamente pelo site Helpli, utilizados apenas em nosso site e não podem ser usados para rastrear atividades para outro site.	Legítimo interesse e consentimento (art. 7º, I e IX da LGPD).
Cookies de terceiros	São os cookies gerados por terceiros, ou seja, cookies gerados por outro domínio e que são parceiros da LiebertTech no site Helpli, e servem para auxiliar nas funcionalidades, marketing e a eficácia das informações disponibilizadas em nosso site. Tais como os cookies do Youtube; Google; Facebook e outros.	Consentimento (art. 7º, I da LGPD).

Cookies (classificação quanto à necessidade)	Informações sobre a finalidade	Base legal
Cookies necessários	São cookies essenciais para que o site Helpli realize funções básicas e opere adequadamente, garantindo o funcionamento do nosso site. Dessa forma, são cookies considerados estritamente necessários para as funcionalidades específicas e utilização dos serviços do site. Sem o uso destes cookies, você não conseguiria ter acesso aos serviços e funcionalidades do site.	Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD).
Cookies não necessários	São cookies que não se enquadram na definição de cookies necessários e a sua desabilitação não impede o funcionamento do site Helpli, porém poderá comprometer a experiência do usuário e o acesso de algumas funções do site, pois esses cookies auxiliam as funcionalidades, aplicações e o desempenho do site.	Consentimento (art. 7º, I da LGPD).

Cookies (classificação quanto à finalidade)	Informações sobre a finalidade	Base legal
Cookies de desempenho	Esses cookies são utilizados para avaliar a forma com que os usuários utilizam o site e monitoram a performance da plataforma. Isso permite que a LiebertTech forneça uma experiência de maior qualidade ao usuário, por meio da personalização dos serviços, bem como corrigir problemas que ocorram no site. Por exemplo, usamos cookies analíticos para apurar quais são as páginas mais populares, quais são os métodos de ligação entre páginas (links) são mais eficazes, além de definir o motivo de algumas páginas apresentarem erros. Com base na utilização do site pelo usuário, a LiebertTech também utiliza estes cookies para dar destaque a assuntos que possam ser do interesse dos usuários.	Consentimento (art. 7º, I da LGPD).
Cookies de funcionalidade	Os cookies de funcionalidade permitem que o site relembre as preferências do usuário. Exemplo disso, são os cookies que evitam digitar o nome do usuário cada vez que este deseja interagir no site Helpli. Assim, resumidamente, os cookies de funcionalidade armazenam as preferências do usuário com relação à utilização do site, para que não seja exigido fornecer novamente dados a cada retorno.	Consentimento (art. 7º, I da LGPD).
Cookies de publicidade	São utilizados para coletar informações do usuário para exibir anúncios e produtos publicitários conforme os seus interesses. É a partir da coleta de informações relativas aos hábitos de navegação do usuário, que os cookies de publicidade permitem sua identificação e a exibição de anúncios personalizados segundo os seus interesses e preferências.	Consentimento (art. 7º, I da LGPD).

Cookies (classificação quanto ao período de retenção)	Informações sobre a finalidade	Base Legal
Cookies de sessão	São cookies que coletam informações e armazenam somente durante o acesso e uso do site, isso significa que as informações são descartadas após o usuário fechar o site Helpli.	Consentimento (art. 7º, I da LGPD).
Cookies persistentes	São cookies que coletam informações e armazenam por um período que poderá chegar até dois anos e três meses para atender as finalidades de desempenho, funcionalidade e marketing.	Consentimento (art. 7º, I da LGPD).

Configuração de cookies

Nós disponibilizamos para você um mecanismo para configurar os cookies. Com exceção dos cookies necessários, você poderá gerenciar todos os tipos de cookies de forma gratuita e facilitada, podendo alterar o seu consentimento sobre o uso de cookies a qualquer momento.

Você também pode, a qualquer momento, por meio do seu navegador de internet, decidir a configuração dos cookies, além de ter a possibilidade de gerenciar e bloquear a respectiva entrada no seu sistema, poderá revogar o consentimento sobre o uso de cookies.

Caso você decida por não utilizar os cookies do site, isso poderá afetar o funcionamento do site e resultar na impossibilidade de acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada, ou seja, não conseguir usar todos os recursos disponíveis.

Cookies de terceiros e conteúdos de terceiros

Para garantir a melhor funcionalidade do site, bem como para assegurar a melhoria dos esforços da LiebertTech em fornecer os conteúdos mais relevantes e incrementar a experiência do usuário, é possível que terceiros parceiros ou contratados mantenham cookies nos sites da Helpli.

Assim, a LiebertTech pode compartilhar as informações que coleta dos usuários, por meio de seus diversos canais digitais, com parceiros ou terceirospor ela contratados. Nessas relações com terceiros, terão como objeto apenas o tratamento de dados por meio de cookies de terceiros para poder oferecer serviços dos sites e plataformas da LiebertTech.

Os parceiros e contratados estão autorizados a utilizar os dados pessoais obtidos por meio de cookies apenas para os fins específicos que eles foram contratados.

Dessa forma, é vedado que os parceiros ou contratados utilizem os dados pessoais para outras finalidades, devendo se restringir essas informações para a prestação dos serviços previstos contratualmente e para personalização da experiência.

Para garantir a melhor experiência de navegação, os sites poderão conter links para outros sites não pertencentes à LiebertTech.

Atenção, a LiebertTech não se responsabiliza pelas ações desses sites, os quais não se sujeitam à presente Política de Cookies.

Recomenda-se que, ao acessar sites de terceiros, o usuário tome conhecimento sobre a Política de Privacidade e da Política de Cookies, para compreender os procedimentos de coleta e tratamento de Dados Pessoais, bem como os mecanismos de proteção conferida a dados pessoais utilizados pelo terceiro.

Como meus dados são armazenados?

Os Dados Pessoais dos usuários serão armazenados em um banco de dados de propriedade da LiebertTech ou em banco de dados dos terceiros (no caso, dos cookies de terceiros), e serão tratados de forma confidencial, protegidos por medidas de segurança eficazes e suficientes. Informamos que utilizamos serviços de armazenamento em nuvem localizados fora do país, mas que observam os níveis de proteção de dados estabelecidos na LGPD.

A manutenção dos dados ocorrerá apenas e até que o momento que ela consiga servir à sua finalidade. Mas, uma vez inadequados a essa finalidade, os Dados Pessoais, bem como o produto do seu Tratamento, poderão ser excluídos sem prévio aviso.

Ressalvadas hipóteses de exigência legal, a LiebertTech não se obriga a armazenar os Dados Pessoais por período determinado, podendo eliminá-las a qualquer tempo, conforme lhe for conveniente.

O período de manutenção dos Dados Pessoais considerará a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação dos Dados Pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e a possibilidade alcançar as finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Como a LiebertTech protege os meus dados?

A LiebertTech aplica padrões e protocolos de segurança necessários à prevenção e remediação do acesso desautorizado de Dados Pessoais, empregando os meios adequados e exigidos de segurança para evitar o uso indevido, compartilhamento não autorizado ou abuso.

Cuidado! Não compartilhe usuário e senha com outras pessoas e desconfie e-mail ou site com conteúdo duvidoso.

Seus Direitos

A Nossa Política de Privacidade, em respeito aos valores de diálogo e privacidade que estão no DNA da LiebertTech e conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, garante os seguintes direitos aos usuários do site:

• Direito de confirmação e acesso: é reconhecido o direito do usuário de obter do site a confirmação se seus Dados Pessoais estão efetivamente sendo objeto de tratamento e, em caso positivo, o direito de acessar seus Dados Pessoais;

• Direito de retificação: é estabelecido o direito do usuário de solicitar ao site, em um prazo razoável, que seus Dados Pessoais incorretos ou incoerentes sejam retificados, ou seja, a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Direito à eliminação dos dados e revogação do consentimento: é direito do usuário solicitar que seus Dados Pessoais sejam, em tempo razoável, definitivamente eliminados do site, sendo igualmente garantido o direito de retirar o consentimento dado anteriormente;

• Direito à limitação do tratamento de dados: é direito do usuário se negar a fornecer Dados Pessoais para tratamento, bem como limitar os Dados Pessoais que serão objeto de tratamento, podendo, em contrapartida, ter seu acesso ao site e sua utilização limitada ou até impedida;

• Direito de portabilidade dos dados: é o direito do usuário de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito ou que tenha fornecido diretamente ao aplicativo, em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro aplicativo;

• Entre outros direitos previstos na LGPD.

Fale com a gente!

Se o usuário não estiver de acordo com a Nossa Política de Privacidade e desejar excluir eventuais Dados Pessoais tratados pela LiebertTech referentes ao site Helpli ou obter maiores esclarecimentos sobre a aplicação dessa Política de Privacidade, basta entrar em contato e fazer a solicitação pelo e-mail contato@helpli.com.br.

Nesse e-mail, o usuário deverá fundamentar suas dúvidas ou solicitações, incluindo informações sobre: Nome, Sobrenome, E-mail cadastrado, informações que pretende alterar ou excluir, ou eventual dúvida sobre o tratamento de Dados.

O objetivo da LiebertTech será responder a todas as demandas acima com a maior brevidade possível, garantindo a resposta mais célere conforme as capacidades técnicas da empresa. Para efetuar essa exclusão, poderão ser solicitados outros dados, a fim de conferir e identificar quais informações são relativas ao usuário e promover a correta exclusão dos Dados Pessoais.

Ademais, caso o usuário receba comunicação da LiebertTech, referente ao site Helpli, e tenha preferência por não mais recebê-la, ele poderá, por meio de forma indicada na própria comunicação, desautorizar envios posteriores de comunicações semelhantes, o que deverá ser respeitado pela LiebertTech.

A LiebertTech poderá também solicitar que o usuário atualize os Dados Pessoais periodicamente, garantindo que a base de dados se mantenha coerente e condizente com o direito de retificação do usuário. Essa solicitação é mera faculdade da LiebertTech, a qual poderá ser exercida conforme a conveniência ou oportunidade.

Como a nossa Política de Privacidade deve ser entendida?

As informações desta política de privacidade devem ser interpretadas conforme as demais disposições legais, contratuais ou regulatórias vigentes no momento de sua elaboração. Mudanças futuras da legislação podem exigir novas adequações da interpretação da presente política de privacidade.

Incidem, no que forem cabíveis, as regras de proteção de dados instituído pela Lei Geral de Proteção de Dados, pelo Marco Civil da Internet e pelo Código de Defesa do Consumidor, bem como cláusulas contratuais e contratos de sigilo firmados com a Helpli.

Sobre alterações na Política de Privacidade do site Helpli

Os Dados Pessoais objetos de tratamento pela LiebertTech, referentes ao site Helpli, serão protegidos conforme a nossa Política de Privacidade e com as finalidades que já contamos para você.

A LiebertTech reserva-se o direito de modificar total ou parcialmente esta Política de Privacidade a qualquer tempo, constando a data da última atualização indicada abaixo.

Por gentileza, solicitamos que você consulte a presente Política de Privacidade periodicamente a fim de conferir eventuais alterações e novidades. O uso do site Helpli ou o fornecimento de Dados Pessoais por qualquer outro meio pressupõe a sua concordância com a presente Política de Privacidade.

Data da última alteração: 3 de setembro de 2024.